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In den letzten Jahren gab es viele Änderungen in Bezug auf die Rechte der Fluggäste bei Flugausfällen und Verspätungen. Mit dem Beginn des Jahres 2023 haben sich wieder einige wichtige Regelungen geändert. In diesem Artikel erfahren Sie, was Sie bei Flugproblemen im Jahr 2023 erwarten können und welche Rechte Sie als Fluggast haben.
Was bedeutet der neue Gesetzesentwurf?
Am 1. Januar 2023 gab es einen neuen Gesetzesentwurf, der zum Vorteil von Flugreisenden ist. Im neuen Jahr haben Fluggäste bei Ausfällen und Verspätungen noch bessere Rechte. Grundsätzlich beziehen sich die neuen Regeln auf die Höhe der Kostenerstattung bei Flugannullierung oder Verspätung.
Erstattungen bei Flugausfällen und -verspätungen
Bei Flugannullierungen oder -verspätungen können Fluggäste auf bestimmte Rechte zurückgreifen. Sollten aufgrund einer Flugannullierung oder -verspätung zusätzliche Reisekosten entstehen, können Sie diese von der Airlines anfordern.
Welche Kosten werden erstattet?
Bei Verspätung oder Flugausfall können häufig folgende Kosten erstattet werden:
- Übernachtungskosten
- Mehraufwand für Verpflegung
- Transportkosten (Bus, Bahn, Taxi)
- Kosten für notwendige Anrufe
Wie hoch ist die Erstattung?
Wie hoch die Erstattung ausfällt, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Neben der Dauer der Verspätung haben auch Flugzeit und Flugstrecke einen Einfluss auf die Erstattungshöhe. Innerhalb der EU gelten beispielsweise andere Regelungen als außerhalb der EU. Da Deutschland in der EU ist, haben Sie ebenfalls Anspruch auf Erstattung bei Inlandsflügen.
Laut der EU Fluggastrechteverordnung 261 / 2004 ist je nach Flugdistanz innerhalb der EU eine Entschädigung von 250 bis 600 Euro möglich. Die genauen Regelungen unterscheiden sich je nach Gesetzeslage in den verschiedenen Ländern.
Wie beantrage ich die Erstattung oder eine Ausgleichszahlung?
Wenn Sie Anspruch auf eine Erstattung haben, sollten Sie diese möglichst schnell bei der Fluggesellschaft anfordern. Idealerweise sollte man sich vorab über die offiziellen Fristen und Bedingungen informieren.
Trotz möglichem Anspruch auf Erstattung stößt man als Fluggast bei den Fluggesellschaften häufig auf Granit. Wir können in diesem Fall auf den Online-Dienstleister Myflyright.de hinweisen. Das Unternehmen unterstützt Fluggäste dabei, Ausgleichszahlungen bei Flugausfällen, Verspätungen oder Überbuchungen geltend zu machen.
Neben der kostenlosen Prüfung auf eine Ausgleichszahlung setzt sich Myflyright.de bei der Durchsetzung der Ansprüche ein. Im Erfolgsfall erhält das Unternehmen eine Provision, die aktuell bei 35 Prozent der Entschädigungssumme zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer liegt. Ganz wichtig: Die Aufwandsentschädigung muss nur im Erfolgsfall an Myflyright gezahlt werden.
Durch Eingabe von Flugdatum und Flugnummer kann man seinen Anspruch ganz schnell und unkompliziert prüfen.
Rechte von Fluggästen bei Inlandsreisen
Seit dem Jahr 2023 gelten die zuvor genannten Regelungen nicht nur für internationale Flüge, sondern auch für Inlandsreisen. Wer aufgrund einer Verspätung oder Flugannullierung nicht pünktlich an sein Ziel kommt, hat auch bei Inlandsflügen das Recht auf Erstattung.
Welche Ausgleichszahlungen stehen mir zu?
Nicht immer haben Sie bei Nichtbeförderung oder Verspätungen den Anspruch auf eine Entschädigung. Neben der Dauer der Verspätung hat auch die Entfernung beider Flughäfen zueinander einen Einfluss auf eine Ausgleichszahlung.
Durch das Montrealer Übereinkommen ist auch eine Regelung für Entschädigungszahlungen bei Gepäckproblemen festgelegt. Bei höherer Gewalt wie Gewitter, Vogelschlag, politischen Krisen oder dem Streik von Fluglotsen liegen hingegen besondere Umstände vor. In den vorgenannten Fällen hat man leider keinen Anspruch auf eine Entschädigungszahlung.
Bei langen Wartezeiten müssen sich die Airlines außerdem um die Versorgung der Fluggäste kümmern. Dazu zählen kostenlose Mahlzeiten und Getränke.
Die Leistungen müssen den Passagieren ab folgenden Wartezeiten und Strecken bereitgestellt werden:
| Distanz | Wartezeit |
| Flüge bis 1.500 km | Ab 2 Stunden Wartezeit |
| Flüge von 1.500 km bis 3.500 km | Ab 3 Stunden Wartezeit |
| Flüge ab 3.500 km | Ab 4 Stunden Wartezeit |
Sonderregelungen für Reisende mit Behinderungen
Reisende mit Behinderungen können bei Flugausfällen und Verspätungen auf besondere Rechte zurückgreifen. So haben sie beispielsweise Anspruch auf Unterstützung und Betreuung während des Aufenthalts am Flughafen.
Dazu gehören die Abholung am Eingang des Abflugflughafens bis zum Haupteingang am Ziel. Bei möglicher Flugannullierung oder Verspätungen sollten sich Passagiere mit Einschränkungen umgehend an das Flugpersonal wenden.
Fazit
Die am 1. Januar 2023 in Kraft getretenen Änderungen hinsichtlich der Erstattungen bei Flugannullierungen und Verspätungen stärken die Rechte der Fluggäste. Als Fluggast wird Ihnen eine schnellere und unkomplizierte Abwicklung von Entschädigungen und Erstattungen garantiert.
Dennoch sollten Sie sich informieren und Ihre Rechte kennen. Im Zweifelsfall können Sie sich an den Online-Dienstleister Myflyright.de wenden, um mögliche Ansprüche geltend zu machen.